Des écarts marqués sur quelques postes clés
Le dernier rapport de l'Institut d'émission des départements d'outre-mer (IEDOM), portant sur avril 2026, révèle que les clients bancaires à Mayotte paient encore plus cher que leurs homologues de l'Hexagone sur plusieurs services courants. Les différences ne sont pas homogènes : certains postes affichent des surcoûts significatifs, d'autres sont proches, voire inférieurs aux tarifs métropolitains.
La tenue de compte ressort comme l'un des postes les plus pénalisants : en moyenne 27,69 € par an à Mayotte contre 22,39 € en métropole, soit un surcoût de près de 23,7 %. De même, la carte à autorisation systématique — souvent utilisée par les clients à budget limité — est facturée en moyenne 36,75 € à Mayotte, contre 29,02 € dans l'Hexagone (+26,6 %).
Commissions d'intervention et cartes internationales
Les commissions d'intervention, appliquées lors d'incidents de paiement, s'élèvent à 8 € à Mayotte, contre 6,45 € en métropole (+24 %).
A contrario, pour les cartes internationales à débit immédiat, l'écart est marginal : 46,58 € en moyenne à Mayotte versus 44,61 € en métropole, soit un surcoût d'environ 4,5 % (environ 2 €).
Des prestations ponctuelles parfois moins chères
Le bilan n'est pas exclusivement défavorable à Mayotte. Plusieurs services y sont moins onéreux que dans l'Hexagone :
- Retrait dans un distributeur d'une autre banque : 1 € (contre 1,01 € en métropole).
- Virement SEPA occasionnel en agence : 4,65 € (contre 5,30 €).
- Mise en place d'un mandat de prélèvement : gratuite à Mayotte (contre 0,13 € en moyenne en métropole).
Position relative au sein des outre-mer et évolution depuis 2009
Comparée aux sept autres zones ultramarines suivies par l'IEDOM, Mayotte occupe une position intermédiaire. Sur la tenue de compte et la carte à autorisation systématique, l'île se classe 5e sur 8, légèrement au-dessus de la moyenne des territoires d'outre-mer européens. En revanche, pour la carte internationale à débit immédiat, Mayotte figure parmi les moins coûteuses, aux côtés de La Réunion.
Le rapport retrace également l'évolution des tarifs depuis 2009 : la tenue de compte a diminué, passant de 30,32 € en 2009 à 27,69 € en 2026, soit une baisse de 8,7 %. Les auteurs du rapport soulignent l'impact de la généralisation des services numériques sur certaines diminutions tarifaires observées au milieu des années 2010.
Conséquences pour les clients et les autorités
Ces divergences tarifaires ont des conséquences directes pour les ménages mahorais, en particulier les plus modestes qui utilisent la carte à autorisation systématique. Le surcoût des commissions d'intervention et de la tenue de compte alourdit le coût global de l'accès aux services bancaires.
Pour les régulateurs et les établissements, l'enjeu est double : réduire les écarts préjudiciables aux usagers tout en tenant compte des spécificités locales (structure des coûts, densité commerciale, coûts d'acheminement). Le rapport de l'IEDOM fournit un point de comparaison utile pour orienter les politiques tarifaires et les actions de protection des consommateurs.
| Prestations | Mayotte (moyenne) | Métropole (moyenne) | Écart |
|---|---|---|---|
| Tenue de compte (an) | 27,69 € | 22,39 € | +23,7 % |
| Carte à autorisation systématique | 36,75 € | 29,02 € | +26,6 % |
| Commission d'intervention | 8 € | 6,45 € | +24 % |
| Carte internationale débit immédiat | 46,58 € | 44,61 € | +4,5 % |
Ces chiffres invitent les acteurs publics et privés à poursuivre l'information des clients et à identifier des leviers pour contenir les coûts bancaires, notamment pour les populations vulnérables. Les comparaisons territoriales, comme celles publiées par l'IEDOM, restent un outil essentiel pour évaluer les progrès et orienter des mesures ciblées.
