Une unification commerciale pour accélérer la croissance
Twint a officialisé la création d’un poste de Chief Commercial Officer (CCO) et annoncé la nomination de Michael Eidel, effective au 1er septembre 2026. La nouvelle fonction rassemble les responsabilités précédemment réparties entre les ventes, le marketing et le développement de marché, une organisation destinée à clarifier les responsabilités commerciales et à renforcer la coordination stratégique.
La mission assignée à M. Eidel est limpide : renforcer les relations avec les banques, les commerçants et les autres partenaires de Twint. L’entreprise rappelle dans son communiqué que sa base d’utilisateurs dépasse les 6 millions, ce qui fait de Twint un acteur central du paysage du paiement mobile en Suisse et crée des attentes élevées en matière d’intégration commerciale et d’expansion des services associés.
Profil et enjeux
Michael Eidel arrive avec un parcours mêlant conseil et direction dans le secteur financier : ancien dirigeant de cabinets de conseil et d’institutions financières, il occupait récemment la fonction de CEO d’une fintech suisse. Son expérience est précisément celle que recherche Twint pour piloter une fonction transversale où l’alignement entre offres produit, discours commercial et partenariats bancaires est déterminant.
- Objectif : consolider l’approche commerciale et accélérer la mise en marché de nouvelles offres.
- Publics visés : banques partenaires, réseaux de commerçants, intégrateurs et partenaires technologiques.
- Enjeux : monétisation, partage de revenus, amélioration de l’expérience commerçant-consommateur.
Une réorganisation qui s’accompagne de départs
La nomination s’accompagne d’un remaniement du comité exécutif : Adrian Plattner, Chief Sales Officer, et Jens Plath, Chief Marketing Officer, quittent leurs fonctions. Les deux dirigeants resteront toutefois impliqués pour assurer la transition durant les prochains mois avant leur départ effectif. Ce départ simultané des responsables historiques des ventes et du marketing marque un tournant organisationnel et met l’accent sur la volonté de Twint de redistribuer et de centraliser ces compétences.
| Nom | Fonction précédente | Rôle à venir |
|---|---|---|
| Michael Eidel | Ancien CEO d’une fintech suisse / dirigeant en conseil | Chief Commercial Officer (à partir du 01/09/2026) |
| Adrian Plattner | Chief Sales Officer | Accompagnement de transition puis départ |
| Jens Plath | Chief Marketing Officer | Accompagnement de transition puis départ |
Conséquences et questions
La création d’un poste CCO répond à un choix stratégique : centraliser les interactions commerciales pour mieux piloter la croissance et les relations avec l’écosystème bancaire et marchand. Pour Twint, la clé sera d’articuler clairement la valeur ajoutée pour les partenaires — en matière de tarification, de partage de données et d’intégration technique — sans fragiliser les accords existants.
Reste à observer la mise en œuvre opérationnelle : comment Twint traduira cette gouvernance dans son offre commerciale, quelles priorités seront fixées pour la monétisation et comment seront gérées les attentes des banques et commerçants face à une concurrence européenne croissante sur le paiement mobile.
La transition annoncée pose déjà une question immédiate pour le marché : dans quelle mesure la nouvelle direction commerciale accélérera l’introduction de services additionnels et l’ouverture à des partenariats stratégiques, tout en préservant la base d’utilisateurs qui a fait la force de Twint ?
