La banque mise sur le capital humain plutôt que sur le seul crédit
VPBank a recentré une partie de son action en direction des petites et moyennes entreprises en transformant la relation bancaire traditionnelle. Plutôt que d'offrir uniquement des solutions de financement, l'établissement met en place un dispositif d'accompagnement opérationnel et managérial destiné aux dirigeants de PME: forum sectoriel, voyage d'étude et formation sur mesure.
Le point d'orgue de ce dispositif a été le Forum PME 2026, qui a servi de tremplin à une phase pratique : un séjour d'immersion auprès d'acteurs technologiques internationaux, notamment une expérience de terrain chez Alibaba. Ce volet concret vise à montrer comment une entreprise technologique de grande échelle structure ses décisions et s'adapte à l'ère de l'intelligence artificielle.
« Chaque participant au programme bénéficie d'un investissement de près de 100 millions de VND de la part de VPBank PME. Avec 28 chefs d'entreprise et leurs équipes opérationnelles, le coût total de ce programme se chiffre en milliards de VND. Toutefois, nous ne le considérons pas comme un simple programme de fidélisation client, mais plutôt comme un investissement à long terme dans le développement des capacités d'entreprises prêtes à percer, contribuant ainsi à la création de modèles de croissance exemplaires pour le segment des PME. »
Un dispositif pédagogique co-construit avec un cabinet local
Pour concevoir le parcours d'apprentissage, VPBank PME a mobilisé Newing, cabinet vietnamien spécialisé en leadership et transformation organisationnelle. Le programme de trois jours suit une logique progressive : sensibilisation, diagnostic, puis mise en application des approches découvertes pendant le séjour d'étude.
- Public ciblé : 28 PDG et leurs équipes opérationnelles, clients stratégiques de la banque.
- Objectif : transférer des méthodes de prise de décision et d'adaptation à l'IA applicables aux PME.
- Modalités : forum sectoriel puis voyage d'étude international et parcours sur mesure.
Ce que cela change pour les PME, les salariés et les clients
Sur le plan opérationnel, l'initiative place la montée en compétences et l'exposition à des modèles numériques au cœur de la stratégie de croissance. Pour les dirigeants de PME, cela représente une opportunité d'accélérer la transformation digitale sans devoir internaliser l'ensemble des compétences. Pour les salariés, la diffusion de nouvelles pratiques managériales et technologiques peut conduire à des évolutions de poste et à des gains de productivité ; pour les clients finaux, l'amélioration de l'offre et des processus devrait se traduire par des services plus adaptés et plus rapides.
Du point de vue de la banque, ce type d'engagement joue sur plusieurs leviers : différenciation commerciale, fidélisation des clients clés et création d'un vivier d'entreprises partenaires mieux préparées à emprunter et investir à moyen terme. La banque affirme d'ailleurs ne pas considérer l'opération comme une simple action commerciale, mais comme un placement stratégique dans l'écosystème PME.
| Élément | Chiffres |
|---|---|
| Participants (PDG) | 28 |
| Investissement par participant | ~100 millions VND |
| Coût total | Chiffré en milliards de VND |
Limites et enjeux
Si l'approche valorise l'accompagnement, elle pose des questions d'échelle et d'équité : seuls 28 dirigeants ont profité de ce parcours intensif. Reste à savoir comment ces acquis seront diffusés au sein de l'ensemble du segment PME et comment seront mesurés, dans la durée, les bénéfices en termes de croissance, d'emplois et de compétitivité. Par ailleurs, coordonner ces actions avec des politiques publiques de soutien à la transformation digitale pourrait amplifier leur impact.
En résumé, VPBank illustre une tendance lourde : les banques n'investissent plus uniquement via le crédit, elles parient désormais sur le développement des compétences des dirigeants pour stimuler des modèles de croissance adaptés à l'ère numérique.
