Prévenir plutôt que réparer : une stratégie déployée au sein de France Travail
France Travail en Nouvelle-Aquitaine a placé la santé mentale au centre de son action pour les salariés. À la tête du service santé, qualité de vie et conditions de travail, Maria Bohu pilote des dispositifs qui visent autant le maintien dans l'emploi que la prévention des risques psychosociaux, le handicap et les situations de harcèlement ou de discrimination. L'établissement accompagne au total 4 500 salariés, un périmètre important qui rend ces enjeux directement opérationnels.
Des outils concrets et ciblés
La démarche se décline sur plusieurs leviers : organisation de webinaires, mise en place d'un baromètre interne pour mesurer le bien-être au travail et repérer les situations à risque, ainsi que des actions sur l'organisation du travail. L'objectif affiché est de détecter précocement les signaux de mal-être et de proposer des réponses adaptées plutôt que d'attendre la dégradation des situations.
Former pour agir : les premiers secours en santé mentale
Parmi les dispositifs mis en avant, la formation aux premiers secours en santé mentale occupe une place centrale. En Nouvelle-Aquitaine, 180 personnes — agents et managers — ont déjà été formées. Il ne s'agit pas de transformer les collaborateurs en praticiens : la formation donne une méthode pour repérer le mal-être, libérer la parole et orienter vers un professionnel compétent.
« Il ne faut pas que le manager dépasse ses limites, il n’est ni psychologue ni médecin »
Conséquences pour les salariés et les demandeurs d’emploi
Pour les salariés, ces dispositifs signifient un accès plus rapide à des repères et à un accompagnement, et donc une probabilité accrue de maintien dans l'emploi en cas de difficulté. Pour les demandeurs d'emploi accompagnés par France Travail, les agents formés disposent désormais de repères supplémentaires pour détecter une détresse et orienter vers une aide adaptée, améliorant ainsi la qualité de l'accompagnement.
Ce que cela change pour les employeurs
Investir dans la prévention de la santé mentale est présenté comme un levier de performance durable. Plus qu'une posture, il s'agit d'intégrer des outils et des pratiques — baromètre, formation, organisation — qui réduisent les risques, potentiellement les arrêts de travail et les ruptures professionnelles, et renforcent la continuité des services pour le public.
- 4 500 : effectif couvert par le service santé, qualité de vie et conditions de travail en Nouvelle-Aquitaine.
- 180 : nombre de personnes formées aux premiers secours en santé mentale.
- Outils : webinaires, baromètre interne, actions sur l'organisation du travail.
| Indicateur | Chiffre |
|---|---|
| Salariés concernés | 4 500 |
| Formés aux premiers secours en santé mentale | 180 |
La démarche de France Travail en Nouvelle-Aquitaine illustre une tendance plus large : la montée en puissance de la prévention de la santé mentale dans les politiques RH et de service public. Pour que ces efforts valent, il faudra maintenir le suivi des indicateurs, adapter les formations et garantir l'accès à des professionnels lorsque les situations dépassent le cadre des premiers secours en santé mentale.
